岗位职责：
1、提供上、下行李的服务（在客人办理入住或离店时站在客人右或左后方1.5米-3米处，要让客人能看到他的行李）；
2、提供行李寄存服务（易燃易爆品、食品及现金尽量不予寄存）；
3、派送前厅部相关单据（如：Message、水果单、鲜花单等）；
4、提供租车、订车服务；
5、高星级酒店行李生还可提供餐厅预定，景点门票预定，火车票预定等；
6、提供基本的问询服务（需要对酒店营业场所、酒店周边情况了如指掌）；
7、部分酒店礼宾部提供行李打包或替客邮寄等服务；
8、经领导允许，可外出帮客人购买物品；
9、负责会议或宴会的指引工作（液晶显示器或水牌摆放）。
门童的工作职责：
1、酒店门厅的站门（迎接客人的到来）；
2、酒店门厅前的交通疏导；
3、为客人开门护顶（如车门在另一个方向一定要从车的后面绕过去）；
4、协助客人提送较重较大物品，进门后转交行李生；

任职资格：
工作时间：