岗位职责 1、负责省分区范围内物流管理工作，含：承运商谈判、合理排线、司机培训、仓配发运交接和装车环节监控、客诉处理、履约跟进等工作，不断提升配送质量和客户满意度； 2、物流配送精细化管理，实现数据化、标准化、可视化的管理目标； 3、配送环节跟踪，对车辆位置、在途温度做实时跟踪和干预。对客诉即时性问题及时处理； 4、通过培训强化司机配合程度，提升装车和发车效率； 5、客诉情况跟踪，要求对每一单客诉及时处理、并做深度复盘剖析。目标”零“客诉； 6、每个月梳理运营手册（门店配送频率、配送周期、起订量）等数据； 7、降本提效：通过承运商谈判、优化线路和装载、承运商和司机技能提升，达到降本提效的目的，且结果可衡量。 岗位要求： 1、大专及以上学历，物流专业优先，2年以上物流配送相关工作经验，对食材类物流管理和当地路权路况熟悉； 2、熟悉当地承运商：商誉、规模、类型、车型、价格体系； 3、食材类物流配送工作经验、熟悉单证工作、对仓配交接和装车环节熟悉； 4、有餐饮物流或冷链配送相关背景。（已编辑）