客服管理，物业客服 岗位职责： 1、协助部门负责人编制费用预算及工作计划、按月、季、年度对年度预算及工作计划执行情况进行总结分析，提出工作改进建议，不断提高管理水平； 2、指导、监督公司物业管理制度及流程的执行情况； 3、负责商场装修期间的物业消防安全管理； 4、负责巡查商场内外物业设施的运行工作，发现问题及时提示督促整改； 5、负责各岗位相关质量记录的发放、检查工作，按时上交； 6、负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导； 7、配合有关部门和服务中心领导处理各类违章行为和突发事件，保护现场； 8、负责本班日常内部管理（班次安排、考勤统计、请销假手续等），关心了解班员整体思想动态，加强内务管理工作，高度重视新到岗安全员的岗前入职引导，定期组织召开班务会；充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到模范带头作用； 9、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、教育程度：大专及以上学历 2、专业要求：相关管理专业有限 3、经验要求：3年及以上工作经验或1年及以上同类岗位经验 4、能力要求：有较强的沟通表达、协调、管理能力，执行力和责任心强，基本掌握使用电脑和办公软件