1、负责医院网站商务通和qq的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答； 2、负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行 汇总，并及时上报; 3、每日统计咨询量，预约星，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效 率; 4、全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面、各专业的问 题； 5、在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管领导进行汋通，确保以토 后的工作中对此类问题做出合理解答; 6、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗； 7、参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技 巧； 8、咨询医生在工作中要坚持的中心思；尽星介绍、吸引虑者来院就诊。