岗位职责：
淘宝、天猫售前售后客服
1、准确、全面的掌握产品成分、功能、适用年龄、使用方法、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识，并依据统一话术对客户的提问做出标准答复；
2、负责与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给与正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中；
4、严格执行上级分配的工作任务；
5、能主动创造惊喜于顾客。
任职资格：
1、大专以上学历（职高、中专均可），20-30岁，专业技能：有客户服务和电话销售经验优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、适应晚班，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
4、心态积极，活泼开朗；
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具。
工作时间：
早9:00-12:00 1:30-18:00 单休